Palautuskäytäntö
Tervetuloa verkkokauppamme palautusehtojen sivulle. Alla on esitetty tärkeitä tietoja palautuksista ja niihin liittyvistä käytännöistä.
-
Palautuskulut: Kuluttajilla on kaikille tuotteillemme ilmainen 14vrk vaihto- ja palautusoikeus. Palautus suoritetaan verkkokauppamme varastoon Lohjalle: Karstuntie 697, 08100 Lohja. Asiakas vastaa palautuksen turvallisesta pakkaamisesta ja siitä, että palautettava tuote saapuu meille vahingoittumattomana.
-
Palautuksen sopiminen: Mikäli haluat palauttaa tuotteen, pyydämme sinua sopimaan palautuksesta etukäteen ottamalla meihin yhteyttä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Annamme sinulle tarkemmat ohjeet palautusta varten. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@alykotituotteet.fi Muistathan mainita palautuksen syyn ja liittää mukaan tilausnumerosi tai muut tarvittavat tiedot. Voit myös tehdä palautuspyynnöön suoraan asiakastililtäsi.
-
Palautuksen ehdot: Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien kaikki pakkaukset, etiketit ja muut tuotteeseen liittyvät osat. Varmista, että palautettava tuote on asianmukaisesti suojattu kuljetuksen aikana. Emme hyväksy palautuksia vahingoittuneista tai käytetyistä tuotteista, ellei tuote ole alun perinkin saapunut viallisena. Mikäli tuote saapuu käytettynä tai vahingoittuneena, pidätämme oikeuden vähentää tuotteen palautettavasta hinnasta osan tai kokonaan.
-
Palautuksen hyvitys: Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja hyväksytty, suoritamme hyvityksen asiakkaalle. Hyvitys sisältää tuotteen hinnan. Huomaa, että hyvityksen käsittelyaika voi vaihdella riippuen pankistasi.
Kiitos, että tutustuit palautusehtoihimme. Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua palautuksen kanssa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä. Pyrimme tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen asiakaspalvelun.
Ystävällisin terveisin, Johanna / Älykotituotteet.fi